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Il Servizio Sanitario Nazionale (SSN) - La guardia medica

2c Completa la telefonata fra un utente e l’U.R.P. (Ufficio Relazioni con il Pubblico) di una ASL.

Utente: Buongiorno, telefono per avere informazioni sulla tessera sanitaria.
U.R.P.: L’ha persa o le è scaduta?
Utente: No, no … in realtà la devo fare. Sono un extracomunitario, ma ho un regolare (1)...........................
............ per lavoro … Volevo sapere se anch’io ho diritto all’assistenza medica gratuita come i cit-
tadini italiani.
U.R.P.: Sì, se lei è in regola con il permesso di soggiorno ha diritto allo stesso trattamento riservato ai citta-
dini italiani. Quindi si può iscrivere al (2)....................................... presso l’(3).............................
.......... del territorio in cui lei è residente. L’ ASL le rilascerà una tessera sanitaria con la quale lei potrà
scegliere il suo (4)....................................... .
Utente: Il mio medico …?
U.R.P.: Il suo medico di base, cioè il medico di famiglia. Ogni ASL ha un elenco di medici di famiglia. Lei potrà
sceglierne uno di fiducia e da quel medico potrà farsi visitare durante il suo orario di (5)............
........................... .
Utente: Ma si paga la visita medica?
U.R.P.: Attualmente no, la visita del medico di base è gratuita, … anche se in futuro le cose potrebbero cam-
biare.
Utente: Speriamo che non cambino. Ma, ehm … se mi sento troppo male per andare in ambulatorio?
U.R.P.: Se non può andare in ambulatorio perché le sue condizioni di salute sono gravi, può chiedere al me-
dico una (6)....................................... . E la visita non si paga.
Utente: Uhm, capisco … ma se ho bisogno del dottore al di fuori dei suoi orari di ambulatorio come faccio?
U.R.P.: In questo caso si può rivolgere alle “Case della Salute”. Si tratta di (7)....................................... che
raggruppano più medici di base e che assicurano sempre la presenza di almeno un medico dalle 8
alle 20. Se il suo medico fa parte di questa associazione, può rivolgersi gratuitamente al collega pre-

sente in quel momento. Se invece il suo medico non ne fa parte, può andare al (8)...............
........................ dell’Ospedale, un ambulatorio di prima assistenza per problemi di salute urgenti
- ma non gravi - in orari o in giorni in cui il suo medico non riceve. Attualmente funziona così, anche
se è in vista una riorganizzazione del sistema …
Utente: Ok, ma cosa succede se sto male di notte o di domenica?
U.R.P.: Deve chiamare il servizio di Guardia Medica che le darà una prima assistenza telefonica e, se lo riterrà
opportuno, verrà anche a casa sua a visitarla.
Utente: Certo. Quindi … se ho capito bene, questa tessera sanitaria serve per le visite mediche.
U.R.P.: Beh, non solo. La tessera sanitaria, assieme al (9)....................................... , servono al medico per
rilasciare le ricette, (10)...................................... i farmaci agli (11)...................................... del
SSN, ma anche per richiedere visite mediche specialistiche, (12)........................................ in ospe-
dale, esami del sangue. … Attualmente il costo dell’assistenza medica dipende dal (13)............
........................... e dalla tipologia delle prestazioni. Può essere gratuita o a pagamento. Se è a pa-
gamento si deve pagare un (14)....................................... , cioè un piccolo contributo alle spese
mediche. Per sapere se lei ha diritto all’(15)....................................... dal pagamento del ticket
dovrebbe telefonare a questo numero verde: 800-033 033.

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